解决信访问题，要一切从实际出发、以事实说话，不但要搞清楚政策法规的情况，还要搞清楚群众实际存在的问题，用更多的爱心、更大的耐心，实事求是、依法合规解决群众诉求，维护群众合法权益
本网讯昨日上午，市委书记郑为文前往市信访局接待群众来访,面对面倾听群众心声,心贴心解决百姓诉求。郑为文在接访时强调，要倾听民声、关注民生，重视群众反映的问题，了解真实情况，剖析问题症结，认真做到在政策和法规的轨道上倾情解决群众诉求,切实维护群众的合法权益。市委秘书长张东明及相关区、部门负责人参加接访。
拆迁户陶厚龙已经是和市委书记的第二次见面，今年3月6日晚，作为郑为文约访的一位老信访户，陶厚龙面对面向市委书记反映问题、倾诉心声。郑为文在详细了解陶厚龙的情况后，现场要求相关部门立即组建调查组，对其反映的房屋拆迁补偿问题开展调查，并约定4月初再回访。
郑为文在耐心倾听陶厚龙的诉求后，又要求相关部门负责人就其个人诉求一一作政策解答，并在充分征求陶厚龙的意见后，就补偿房屋面积、附着物补偿等几个问题的解决办法一一进行了沟通和协商，达成了解决问题的初步意见。郑为文说，党委政府历来高度重视群众利益，只要是在政策法规允许的范围内，我们会全力维护群众的合法利益，切实解决群众的合理诉求。
当天上午，郑为文还接待了反映丈夫复员军人待遇问题的万以秀和反映企业改制问题的黄善云等两批信访群众，听民声，察民情，解民忧，对于他们的诉求，郑为文一一要求相关部门尽快了解情况，按照有关规定抓紧研究形成意见。在得到郑为文的现场答复或者解释后，信访群众脸上露出了笑容，连声说谢谢。每送走一批群众，郑为文都起身主动与他们握手告别。
郑为文强调，各级各部门要高度重视群众反映的问题，急群众之所急，想群众之所想，采取有效措施，维护群众合法利益。解决信访问题，要一切从实际出发、以事实说话，不但要搞清楚政策法规的情况，还要搞清楚群众实际存在的问题，用更多的爱心、更大的耐心，实事求是、依法合规解决群众诉求，维护群众合法权益。对超出政策法规界限的，也要向群众解释清楚，赢得群众的理解，使社会更加和谐稳定。同时，要坚持以人为本，体现人文关怀，对于特殊困难的群众，要给予更多的关爱。
来源：马鞍山皖江在线
|
